Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ pega 7

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
pega 7 Quy định sử dụng dịch vụ pega 7
MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết về cách chúng tôi vận hành. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể bạn cần biết về cách pega 7 xử lý tài khoản, dữ liệu và quyền của bạn theo các quy định này.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước qua OTP. Không ai khác có thể yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản thay bạn nếu không qua quy trình xác minh…

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian quy định theo luật, sau đó xóa theo yêu cầu.

Yêu cầu thay đổi và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại lẫn máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và nêu rõ nội dung cần hỏi để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat ngay trong tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu cho câu hỏi về điều khoản.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch đến địa chỉ email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời nhanh trong mục trợ giúp trực tuyến — bao gồm nội dung về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví và quyền yêu cầu thay đổi.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của pega 7. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua khung chat trong tài khoản.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, hãy liên hệ để đóng tài khoản trước ngày đó.

Quyền truy cập và tính hợp lệ của tài khoản phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này. Thông tin xác minh ví được xử lý theo quy trình bảo mật nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm dừng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, vi phạm quy định sử dụng hoặc hoạt động bất thường trong quá trình xác minh danh tính và ví thanh toán.